Súgó
Gyakori kérdések
Rövid válaszok a leggyakoribb kérdésekre a hívás-feltöltésről, adatmegőrzésről és jogosultságokról.
Milyen fájlformátumokat fogad el a rendszer?
mp3, mp4, m4a, wav, ogg, flac, webm és mov - bármelyik feltöltési módon (manuális, asztali app, API).
Meddig őrzi meg a rendszer a hangfelvételeket és az átiratokat?
12 hónapig, a hívás időpontjától számítva - ezután a rendszer automatikusan törli a hangfájlt és az átiratot. Az elemzés pontszáma és a szöveges visszajelzés viszont megmarad, hosszú távú riportokhoz és ranglistákhoz.
Egy értékesítő láthatja egy kollégája hívását?
Alapesetben nem - csak a sajátját. Egy admin bekapcsolhatja a "csapattagok hívás-láthatósága" beállítást, ami a teljes csapatra vonatkozik (lásd a Csapatkezelés fejezetet).
Mi történik, ha egy hívás elemzése hibára fut?
A hívás "Hiba" állapotba kerül, érthető magyar hibaüzenettel. A hívás részletnézetén az "Újrapróbálás"/"Újraelemzés" gombbal manuálisan is elindíthatod újra a feldolgozást.
Hányszor elemezhető újra egy hívás?
Tetszőleges alkalommal, akár másik scorecard-dal is - minden újraelemzés felülírja az előzőt, a legutóbbi eredmény marad látható.