Hívás-elemzés
Az elemzés eredményének értelmezése
Hogyan olvasd a hívás-részletnézetet: összpontszám, kritériumok, erősségek, fejlesztendő területek, fázisok.
Amit egy elemzett hívás részletnézete mutat
- Összpontszám (0-100) és szöveges minősítés (pl. "Kiemelkedő", "Jó", "Megfelelő", "Fejlesztendő", "Kritikus").
- Kritériumonkénti bontás - minden kritérium saját pontszáma, súlya, és rövid AI-magyarázat, miért kapta azt a pontot.
- Kötelező kritériumok külön jelölve - ha egy ≥15% súlyú kritérium nem érte el az elfogadási szintet, ez kiemelve jelenik meg.
- Erősségek és fejlesztendő területek - 3-5 konkrét, a hívásból vett megfigyelés mindkét oldalon.
- Részletes szöveges visszajelzés - egy hosszabb, összefüggő értékelés a teljes hívásról.
- Fázisok szerinti bontás (ha a hívástípus scorecard-ja fázis-alapú) - nyitás, igényfelmérés, bemutatás, kifogáskezelés, zárás - mi történt az egyes szakaszokban.
Az átirat és a hangfelvétel is elérhető ugyanazon az oldalon (Átirat fül), időbélyegekkel - a lejátszó és az átirat együtt görgethető.
Ha egy elemzés hibásnak tűnik (pl. rossz scorecard futott rá), a részletnézeten az "Újraelemzés" gombbal, akár másik scorecard-dal, újra lefuttathatod - az eredeti elemzés felülíródik.