Hívás-elemzés
Hívástípusok kezelése
Miért érdemes külön hívástípusokat (hideghívás, follow-up, sales hívás stb.) használni, és hogyan hozz létre újat.
A hívástípus (Beállítások → Hívástípusok, csak admin) egy kategória, amihez saját scorecard és saját nav-menüpont tartozik a bal oldali menüben. Egy hívás mindig egy hívástípushoz tartozik.
Miért éri meg szétbontani
- Egy hideghívás és egy zárás-fókuszú follow-up hívás teljesen más kritériumok szerint értékelhető jól - külön scorecard-dal ez pontosabb.
- A Hívások lista, a metrikák és a ranglista is szűrhető/csoportosítható hívástípus szerint.
- A jelölt-screening portálon a jelölt típusa (hideghívó / closer) is ehhez a fogalomhoz kapcsolódik.
Új hívástípus létrehozásakor rögtön hozzá is rendelhetsz egy meglévő vagy új scorecard-ot - hívástípus scorecard nélkül nem tud elemzést futtatni.