Hívás-elemzés
Hívás feltöltése és állapotok
A Hívások lista és egy felvétel életciklusa: milyen állapotokon megy át, és mit jelentenek.
A Hívások oldal minden hívástípusra (és a "Sales hívás", "Hideghívás" stb. menüpontokra) szűrve mutatja a felvételeket, dátum szerint csökkenő sorrendben, a legutóbbi 100-at.
Állapotok
- Várakozik - a felvétel regisztrálva van, feldolgozásra vár.
- Letöltés / Letöltve - Zoom-eredetű felvételnél a fájl letöltése az eredeti forrásból.
- Átírás / Átírva - a hangfájl szöveges átirattá alakítása.
- Elemzés - az AI a scorecard alapján kiértékeli az átiratot.
- Kész - az elemzés elérhető, pontszámmal.
- Hiba - valamelyik lépés sikertelen volt; a hívás részletnézetén egy érthető, magyar hibaüzenet jelenik meg.
A lista automatikusan frissül feldolgozás alatt lévő hívásoknál, nem kell manuálisan újratölteni az oldalt.
Szűrés és keresés
A fejlécben lévő fülekkel (Összes / Kész / Folyamatban / Hiba) szűrheted a listát, a bal oldali menüben pedig hívástípus szerint navigálhatsz. Admin/menedzser (vagy csapat-láthatósággal rendelkező értékesítő) a kolléga nevét is látja minden sorban.